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买家虚假退货怎么办

吴亮律师2025-07-17龙泉市看守所地址

买家虚假退货需保留证据并处理。依据《消费者权益保护法》,虚假退货属不当行为,应及时采取措施,否则可能导致权益受损,如退款被拖延或商品被掉包等。
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处理买家虚假退货,常见方式有协商、投诉、仲裁、诉讼。应首选与买家协商,协商无果再依次向平台、消协、行政部门投诉,必要时提请仲裁或诉讼。
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买家虚假退货需应对。操作如下:1. 保留退货商品照片、视频等证据;2. 与买家沟通,尝试协商解决;3. 向交易平台投诉,请求介入处理;4. 若平台无法解决,向消费者协会或行政部门投诉;5. 必要时,可提请仲裁或向法院起诉。

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