企业退休是否有取暖费取决于企业规定及地方政策。分析：企业退休员工是否享有取暖费并非国家统一规定，而是由企业根据自身经营状况、员工福利政策及地方政府的相关规定来决定。若企业有相关福利政策或地方政府有相应补贴，则退休员工可能享有取暖费。反之，则可能不享有。提醒：若企业曾承诺提供取暖费而退休后未兑现，或地方政府有相关补贴政策但未落实，问题可能较严重，应及时咨询律师或相关部门。
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具体操作：1. 协商阶段：与企业明确取暖费政策，了解是否适用于退休人员，以及申请流程和所需材料。2. 调解阶段：向当地劳动仲裁委员会或人民调解委员会提交申请，提供相关证据材料，如退休证明、企业取暖费政策文件等，等待调解结果。3. 仲裁或诉讼阶段：若调解不成，根据仲裁或诉讼程序，准备充分的证据材料，包括企业未支付取暖费的证据、相关政策文件等，参与仲裁或诉讼过程，维护自身合法权益。在仲裁或诉讼过程中，应遵守法庭规则，尊重仲裁员或法官的裁决。
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处理方式：从法律角度看，处理企业退休取暖费问题的方式主要有协商、调解、仲裁和诉讼等。选择方式时，建议先尝试与企业人力资源部门或工会协商，了解具体政策；若协商无果，可寻求当地劳动仲裁委员会或人民调解委员会的帮助进行调解；若调解仍无法解决，可考虑提起劳动仲裁或诉讼。